FAQ

À qui s’adresse le système d’arrosage MIYO ?

MIYO s’adresse à tout jardinier amateur et professionnel, qui aime ses plantes et privilégie un arrosage adapté aux besoins et optimisé.
Il s’adresse également à toute personne qui souhaiterait avoir un jardin automatiquement arrosé afin de gagner du temps et d’économiser ses efforts lors du jardinage et de profiter des belles choses dans le jardin.
Lorsque vous partez en vacances ou êtes en voyage d’affaires, votre jardin est toujours parfaitement entretenu.
Pour les jeunes et les moins jeunes, MIYO s’installe très facilement, s’utilise de manière très conviviale dans la pratique et fait sensation dans chaque jardin.
Même les pionniers orientés technique et innovation s’y retrouvent financièrement et peuvent également intégrer le concept de Smart Home dans leur jardin.

Quels appareils constituent le MIYO et comment fonctionne-t-il ?

MIYO est un système d’arrosage radio intelligent pour les jardins de toutes tailles. Le kit de départ comprend un cube, un capteur et une vanne. MIYO optimise la consommation d’eau de vos plantes en fonction des besoins, des souhaits individuels, des prévisions météorologiques et des messages en option du Smart Home.

MIYO Illustration

Quelle est la différence entre MIYO et un ordinateur d’arrosage ?

RLa logique d’arrosage de MIYO n’est pas structurée comme une minuterie, elle fonctionne à 100 % selon les besoins des plantes. Vous pouvez la régler facilement dans l’application en entrant des limites d’humidité et d’autres paramètres. Via le Cloud, vous avez, de n’importe quel endroit du monde, accès à votre système d’arrosage du jardin.

Quels sont les avantages offerts par MIYO ?

MIYO renonce aux batteries ! Les capteurs et vannes fonctionnent à l’énergie solaire, qui est durable et vous épargnent ainsi les changements de batteries pénibles.
Grâce à une norme radio spéciale, les capteurs, les vannes et le cube communiquent jusqu’à une portée de 350 mètres en champ libre (basé sur 868 MHz) et vous pouvez installer MIYO dans des jardins de toutes tailles. Vous n’avez donc pas besoin de connexion Internet jusqu’au dernier recoin de votre jardin !
Lorsque vous n’avez pas envie d’un service Cloud supplémentaire, qui collecte vos données, vous pouvez également limiter MIYO à votre WLAN domestique. Le cube reçoit alors les données météo et mises à jour du Cloud mais aucune donnée personnelle n’est transférée du cube au Cloud.
Toutes les données sont en outre sauvegardées localement sur le cube. Hormis lors de l’installation, aucune connexion Internet n’est ainsi nécessaire et votre jardin reste parfaitement entretenu même en cas de panne Internet. Lorsqu’un accès mondial est souhaité à l’aide de l’appli, vous pouvez alors connecter MIYO au Cloud.
Pas besoin de longs modes d’emploi, MIYO est installé et configuré en quelques minutes. Même la commande de l’appli est très simple, alors n’ayez pas peur de la technique !
Les vannes sont arrosées de manière échelonnée pour éviter les problèmes de pression d’eau. Si vous le souhaitez, vous pouvez cependant exclure une zone du jardin.
MIYO est non seulement un moyen pour parvenir à ses fins, mais il fait également sensation dans chaque jardin avec son design exceptionnel.

MIYO est-il également adapté à l’arrosage des balcons et terrasses ?

Oui, dès qu’il y a un branchement d’eau et les plantes à arroser ne sont pas dans la maison, MIYO est prêt à l’emploi.

Puis-je également utiliser MIYO dans la maison ?

Non, MIYO n’est pas conçu pour cela. Veuillez uniquement utiliser MIYO à l’extérieur.

Que signifie ``zone du jardin`` ?

Différentes zones dans un jardin (ex. pelouse à l’ombre, pelouse au soleil, fleurs, plate-bande, haie, etc.) ont besoin de différentes quantités d’eau et doivent être arrosées à différentes heures du jour.
Pour chaque zone du jardin il faut au moins une vanne et un capteur maximum peut être utilisé par zone du jardin. Selon la pression d’eau présente (branchement d’eau, pompe à nappe phréatique, fontaine), on peut également arroser une surface donnée uniquement.

Combien de capteurs et de vannes ai-je besoin pour mon jardin et quelle doit être la taille de mon jardin ?

Avec un cube, vous pouvez diviser votre jardin en plusieurs zones. Pour chaque zone du jardin, il faut au moins une vanne et un capteur maximum peut être utilisé par zone. Dans l’idéal, vous avez toujours le même nombre de capteurs et de vannes. Plus de 200 appareils peuvent être raccordés au total avec un cube.
Peu importe si le jardin a une superficie de 50 m² ou de 500 m². L’essentiel est le nombre de conduites d’arrosage et une pression d’eau suffisamment élevée.

Comment mettre MIYO en service et où trouver un mode d’emploi numérique ?

Vous trouverez toutes les informations dans Téléchargements.

Puis-je effectuer moi-même l'installation et combien de temps dure-t-elle ?

Oui, la mise en service est très simple et rapide. L’appli dédiée et la notice d’emploi te guident pas à pas.

À quoi sert l’appli ?

Pour la mise en service du système d’arrosage MIYO, pour le réglage de l’arrosage optimal et comme tableau de bord pour toutes les activités Smart Garden dans le monde entier. Après le premier réglage, MIYO fonctionne également sans appli.

De quels systèmes d’exploitation a besoin mon smartphone pour l’appli ?

iOS à partir de 10.0 et Android à partir de 4.4.

Quel est le meilleur endroit pour installer le cube ?

Installez le cube à l’endroit où vous avez une prise Internet et une prise électrique. En général, le meilleur endroit est sur ou à proximité de votre routeur Internet. Pour utiliser cependant de manière optimale la portée élevée du système radio, un endroit près de votre jardin est plus intéressant. Dans tous les cas, placez le cube dans le bâtiment.

Avec quel routeur puis-je utiliser MIYO ?

N’importe quel routeur classique avec accès Internet est adapté à cet effet.

Pourquoi le cube n'établit pas de connexion au Cloud ?

Vérifie que tu as bien connecté le câble LAN en premier puis le câble d’alimentation au cube.

Sinon, vérifie que le câble LAN est correctement connecté des deux côtés et que ton routeur dispose d’une connexion Internet.

Enfin, si la connexion au Cloud est désactivée au niveau du cube, il n’y a évidemment aucune connexion et la LED reste éteinte.

Comment ajouter d’autres capteurs et vannes ?

Suivez les mêmes étapes que pour l’installation du kit de départ. Cliquez à cet effet dans la zone Réglages d’une zone du jardin dans l’appli.

Pour quelle raison je ne peux pas basculer le capteur ou la vanne en mode apprentissage ?

Vérifie si tu as maintenu l’aimant au bon endroit : c’est-à-dire au centre de la face supérieure de la cellule solaire du capteur/de la vanne, comme représenté dans le guide de démarrage rapide.

Maintiens les aimants seulement 3 secondes à cet endroit puis éloigne-les. Si tu les laisses en contact pendant plus de 10 secondes, la connexion/configuration est à nouveau effacée.

Enfin, utilise uniquement l’aimant inclus dans l’emballage, car sa force d’adhérence et sa taille sont optimales pour l’utilisation prévue.

Si tout est ok, le voyant LED commence à clignoter sur l’appareil.

Si ce n’est pas le cas, il est possible que la batterie de l’appareil soit vide. Pose l’appareil 30 min au soleil pour recharger la batterie. La batterie ne peut pas se charger à travers une vitre.

Comment être sûr que mes capteurs et vannes communiquent exclusivement avec mon cube ?

Lorsque votre MIYO est programmé pour la première fois, les appareils sont clairement affectés à votre cube. Aucun risque d’inversion des appareils n’est donc possible.

Comment puis-je différencier plusieurs capteurs et vannes installés ?

Chaque appareil a une adresse unique et est donc clairement identifiable.
Lorsque, lors de l’installation dans l’appli, vous cliquez sur le symbole de lampe dans la section « Créer zone du jardin » (ou dans les réglages d’une zone du jardin créée), la LED s’allume brièvement sur le capteur ou la vanne correspondant(e).
Vous pouvez également donner un nom à chaque zone du jardin et joindre une image qui montre le capteur et la vanne.

À quoi servent les voyants sur le Cube ?

Le premier voyant (en partant de la gauche) indique si le Cube est sous tension. Le deuxième voyant indique si le Cube a une connexion radio. Le troisième voyant indique si le Cube a une connexion internet. Si tu désactives la connexion au Cloud dans les paramétrages de ton appli, ce troisième voyant s’éteint.

Quel est le meilleur endroit pour installer le capteur ?

Choisissez un endroit le plus clair possible dans une zone à arroser. Le lieu ne doit pas être dans une cuvette et doit bien refléter les conditions (humidité du sol, température et luminosité) de la zone à arroser. Veillez à ce que la surface solaire du capteur ne soit pas recouverte de feuilles et qu’elle reçoive suffisamment de lumière.

Pourquoi creuser un petit trou pour le capteur et pourquoi ne pas l’enfoncer dans le sol ?

Le composant électronique pour la mesure de l’humidité du sol est situé sur la partie inférieure du capteur et est sensible.

Nos expériences montrent que le gazon ou la qualité du sol (ex. sol argileux) peut représenter un obstacle et pourrait endommager le capteur.

Plus important encore, la surface de mesure du capteur ne doit pas, pour une mesure optimale, reposer sur une racine ou une pierre ou être gênée par un petit vide d’air ou de l’eau. Vous pouvez éviter tout ceci en creusant un petit trou.

Creusez un trou avec une petite pelle ou ameublissez le sol avec les mains (voir le guide rapide). Veuillez ensuite compacter minutieusement la terre afin que la surface du capteur ait un contact optimal avec la terre.

Ai-je besoin d'un deuxième compte pour un deuxième cube ?

Non, plusieurs cubes peuvent être utilisés pour un compte et être pilotés avec la même appli, ex. un cube pour le balcon et un autre cube pour le jardin ouvrier.

Où se procurer les tuyaux, compte-gouttes et robinetteries et qu’est-ce qui est compatible avec MIYO ?

Vous pouvez vous procurer les tuyaux, compte-gouttes et robinetteries dans notre boutique en ligne. Il s’agit de produits de marque REHAU qui s’adaptent parfaitement au MIYO en termes de couleurs.

Si vous aviez déjà les accessoires appropriés, ils sont compatibles avec nos raccords standardisés.

Dans quelles langues est disponible l’appli MIYO ?

L’appli est actuellement disponible en allemand, anglais, français et néerlandais. La langue de l’appli dépend du réglage système du smartphone.

Comment connecter MIYO avec IFTTT ?

Un tutoriel apparaît et vous donne de plus amples détails sur l’utilisation en allemand ici ou en anglais ici.

Pourquoi est-ce que j'obtiens un message d'erreur lorsque je me connecte à l'application ?

Nous t’envoyons un mail lors de l’enregistrement. Ce mail contient un lien qui te permet de confirmer ton adresse mail. Pendant les 48 h suivant l’enregistrement, tu peux utiliser sans problème l’application MIYO même sans confirmation. Au bout de ces 48 heures, le compte est bloqué si l’adresse mail n’a pas été confirmée. Si tu souhaites que le mail avec le lien de confirmation te soit à nouveau envoyé, envoie un courriel à service@viratec.at.

Pourquoi mon capteur affiche-t-il des valeurs d'humidité aussi basses ?

Lors de la mise en place du capteur il est important que la terre soit en contact avec la surface de mesure et qu’il n’y ait pas d’air emprisonné. Si le capteur indique 0% pendant un certain temps ou ne dépasse jamais 30% p.ex., vérifie si la terre est bien en contact avec la surface. Si nécessaire, repositionne le capteur.

Pourquoi le capteur indique-t-il une température élevée inhabituelle/fictive lorsqu'il est exposé directement au soleil ?

La température de l’air affichée semble trop élevée à première vue, mais ce phénomène s’explique facilement :

Normalement, les thermomètres mesurent la température de l’air à l’ombre, à au moins 1,50 m au-dessus du sol et sont protégés du vent et de la pluie. Alors qu’ici, notre capteur est au ras du sol et est exposé directement à la lumière du soleil et aux intempéries. Le fond stocke et réfléchit beaucoup de chaleur et le soleil chauffe le boîtier. Les valeurs mesurées ne sont donc pas fausses et fournissent à MIYO des informations importantes pour optimiser l’arrosage de tes plantes.

Pourquoi l’arrosage est-il interrompu au bout de quelques minutes et redémarre rapidement ?

En tant que spécialiste de l’arrosage, nous avons observé qu’il était préférable d’arroser à plusieurs intervalles. Cela permet ainsi de réduire l’influence des différentes qualités du sol en laissant suffisamment de temps à l’eau pour s’infiltrer. L’eau pénètre complètement les différentes couches de sol en quelques minutes et l’humidité du sol est de nouveau mesurée. En fonction de l’humidité réellement présente au niveau des racines, un nouvel arrosage a lieu selon les besoins jusqu’à ce que l’humidité souhaitée soit réellement atteinte.

Pourquoi MIYO n'arrose pas, alors que la terre de mes plantes est très sèche ?

Une des explications peut être que les prévisions locales ont annoncé de la pluie très prochainement.
De même, aucun arrosage n’est déclenché si la température extérieure est inférieure à 4°C ou si le soleil brille trop fort. On évite ainsi que les plantes ne gèlent ou ne brûlent.
Ou alors il se peut que l’arrosage automatique ait été désactivé parce que la batterie n’a pas été suffisamment chargée au cours des 14 derniers jours.
Vérifie également que le paramètre « Pause arrosage » par zone n’a pas été sélectionné par mégarde ou qu’une limite inférieure d’humidité erronée n’a pas été paramétrée.

Lorsque l’installation initiale est terminée, l’arrosage automatique est désactivé pour des questions de sécurité jusqu’à ce que la batterie de la vanne ait chargée pendant 60min. Tu peux néanmoins arroser manuellement pendant le temps de charge en sélectionnant « Arroser maintenant ».

Pourquoi régler les heures d’arrosage si MIYO arrose selon les besoins ?

Exact, MIYO est bien plus qu’un simple ordinateur d’arrosage. Malgré tout, il est nécessaire de définir des périodes pendant lesquelles il faut arroser même si MIYO définit l’arrosage individuellement. Vous devez ainsi également indiquer à quel moment il ne faut pas arroser. Un scénario fréquent consiste à arroser la pelouse le dimanche matin car l’après-midi on est souvent dans le jardin et on ne veut évidemment pas que l’herbe soit humide. Vous pouvez programmer individuellement chaque jour de la semaine.

À quoi sert la fonction « Arroser maintenant » dans l’appli ?

Il existe différents scénarios.

La raison la plus fréquente est aussi simple que géniale : vous recevez des amis dans votre jardin lors d’une belle journée d’été pour faire des grillades ou le voisin observe curieux par-dessus la clôture. Dans les deux cas, vous êtes naturellement très fier de présenter votre système d’arrosage intelligent MIYO. Comme vous ne souhaitez pas attendre le prochain arrosage régulier, vous pouvez activer l’arrosage d’une pression de bouton dans l’appli. Celui-ci démarre dans les 15 secondes qui suivent. Nous appelons ce scénario la fonction Frimeur. Vos spectateurs vont adorer !

Il se peut également que, par une journée chaude, vous observez le travail de MIYO et que vous constatez que les limites d’arrosage que vous avez réglées sont encore trop faibles et que la terre de vos plantes préférées est trop sèche. Vous pouvez alors corriger immédiatement ceci et démarrer l’arrosage avec la fonction « Arroser maintenant ».

Où puis-je voir à quelle fréquence et combien de fois MIYO a arrosé ?

Dans l’appli, on trouve la fonction « Statistiques » pour chaque zone du jardin.

Je souhaiterai arroser plusieurs zones avec différents programmes, comment faire ?

Montez un distributeur à voies multiples directement sur le robinet d’eau. Vous pouvez maintenant relier plusieurs vannes après le distributeur à voies multiples.

Placez un capteur dans les zones du jardin correspondantes. Veillez à ce que les vannes et capteurs reliés soient correctement affectés. Pour éviter toute inversion d’appareils, consultez la rubrique FAQ.

Les capteurs et vannes sont-ils protégés contre le gel et peuvent-ils rester dans le jardin en hiver ?

Non, tous les appareils mobiles (capteurs et vannes) doivent être démontés en hiver, à savoir à partir d’une température extérieure de 4°C, et être mis à l’abri dans la maison. Dès que le capteur mesure une température de 4°C, vous recevez un avertissement dans l’appli indiquant que c’est le moment de l’hivernage. À une température de 0°C, vous recevez un message d’erreur indiquant que les capteurs et vannes doivent être démontés maintenant.

Comment mettre en hivernage MIYO et le remettre en service au printemps ?

Vous trouverez les explications correspondantes dans le mode d’emploi.

La batterie se décharge-t-elle en hiver ou dois-je la recharger entre-temps ?

Lorsque vous mettez MIYO en hivernage, vous pouvez activer le mode hiver dans les réglages de chaque zone du jardin. Les appareils sont ainsi mis en mode économie d’énergie et tiennent plusieurs mois sans nouvelle recharge à l’aide des batteries.

À quelle fréquence le cube reçoit-il les valeurs du capteur ?

Le cube et le capteur sont en liaison radio directe et communiquent plusieurs fois par minute.

Pourquoi les capteurs et vannes communiquent-ils uniquement par radio avec le cube et non pas au moyen du WiFi ou Bluetooth ?

Nous avons sciemment décidé de ne pas équiper les capteurs et vannes avec des récepteurs WiFi. Pour obtenir une plus grande portée et pour vous économiser l’achat et l’installation d’un répéteur WLAN pour le jardin.

Même une connexion via le Bluetooth ne nous semblait pas efficace car la portée ne suffit souvent pas et la connexion n’est pas fiable.

Où trouver les détails techniques sur MIYO ?

Les détails techniques de tous les appareils se trouvent dans Information technique dans Téléchargements.

Quelle est la fonction du cube ?

Le cube est installé dans la maison et associe les données relatives aux plantes collectées par le capteur aux prévisions météorologiques actuelles et à vos paramètres personnels. Il peut éventuellement tenir compte des messages de votre Smart Home. Il représente donc le cerveau du système et décide pour une ou plusieurs zones du jardin des conditions idéales d’arrosage. Un cube suffit par système d’arrosage. Il permet de gérer ainsi plus de 200 vannes et capteurs. Le cube est le seul appareil qui, à l’aide d’une prise Ethernet, peut établir une connexion avec l’Internet et le Cloud.

Comment le cube reçoit-il mes données géographiques pour considérer les prévisions météo locales ?

À l’aide d’une saisie lors de la création d’un jardin dans l’appli.

Qu’est-ce que mesure le capteur et comment ?

Le capteur mesure l’humidité du sol à une profondeur de 10 cm. Il mesure en outre l’intensité de la lumière et la température de l’air. L’humidité du sol est mesurée à l’extrémité du col du capteur à l’aide d’une surface de mesure du capteur.

Que signifie lx ?

Lx est l’unité SI de l’intensité d’éclairage.

De quelle quantité de lumière ont besoin les batteries des capteurs et des vannes ?

La cellule solaire ne doit pas être recouverte. Pour recharger complètement la batterie, on a besoin d’env. 25 heures de lumière du soleil. En moyenne, une heure de lumière directe du soleil par jour suffit.

Comment savoir si les batteries de mes capteurs ou vannes ne sont pas assez chargées ?

Vous recevez un avertissement de votre appli lorsque la cellule solaire n’a été exposée à aucun rayon du soleil pendant 7 jours, ou lorsqu’elle n’a pas été suffisamment chargée au cours des 7 derniers jours. Vous recevez un message d’erreur lorsque la batterie est complètement déchargée.

Les frais sont-ils uniques ou y a-t-il des frais courants ?

Les frais pour le matériel sont des frais uniques. Vous pouvez télécharger gratuitement l’appli. Dans le WLAN, pour la commande de la maison, il n’y a aucun frais. Lorsque vous connectez MIYO à Internet, il peut cependant y avoir des frais facturés par votre opérateur mobile/Internet.

Que veut dire la barre affichée dans les paramètres de l'appli pour les capteurs et vannes ?

Les barres représentent la puissance radio d’un(e) capteur/vanne depuis le Cube. Plus l’éloignement est important, moins de barres sont affichées. Il n’y a pas d’indicateur d’état de charge de la batterie.

Est-il possible d'assembler des raccords en laiton à la vanne ?

Dans la mesure où les raccords à la vanne sont en plastique, nous recommandons d’utiliser également des raccords en plastique. Sur le principe, les raccords en laiton fonctionnent également, néanmoins il se peut que le raccord soit moins serré et donc plus sensible qu’avec un raccord en plastique. Les raccords adaptés de notre partenaire REHAU sont présents dans notre webshop.

Où trouver des informations sur le service clients ?

Nous avons réuni toutes les informations dans Service.

Pourquoi mon capteur ou ma vanne n'est pas accessible ?

Une des raisons peut être que la batterie de l’appareil est vide.  Dans ce cas, tu devrais déjà recevoir des notifications push sous forme d’alertes et messages d’erreur (alarme). Pose l’appareil 30 min au soleil pour recharger la batterie.  La batterie ne peut pas se charger à travers une vitre.

Autre raison possible, l’absence de connexion radio.

Vérifie qu’aucun objet ne gêne la charge du Cube.

Assure-toi que la connexion sans fil des capteurs et vannes est optimale lorsque l’icône Plantes WLAN sur le capteur/la vanne est orienté(e) dans la direction du Cube. Si la connexion est interrompue assez souvent, tourne le capteur/la vanne de 90° vers la gauche ou la droite.

Si cela ne change rien, réduis la distance entre les appareils en plaçant le Cube à un autre endroit de la maison. Pour le choix de l’emplacement, tiens compte du fait que moins il y aura de murs et d’obstacles à traverser en ligne droite jusqu’au jardin, mieux ce sera. Consulte également la rubrique FAQ « Quel est le meilleur endroit pour installer le Cube ? »

Quelles sont les conséquences d'une panne de routeur/d’Internet sur le cube pour le système MIYO ?

MIYO fonctionne de manière entièrement autonome et s’occupe de votre jardin.

Vous ne pouvez pas accéder à l’appli.

Quelles sont les conséquences d'une panne de courant sur le cube pour le système MIYO ?

MIYO ne peut malheureusement pas fonctionner sans courant. Dès que l’alimentation électrique est rétablie, tout refonctionne tout seul, vos paramètres d’arrosage sont évidemment conservés.

Si le cube n’est plus accessible pour les vannes, le programme de secours intervient sur les vannes et l’arrosage est automatiquement arrêté.

Comment est actualisé MIYO et que dois-je observer ?

Tout est automatique.

L’unique condition est que le cube doit être connecté à Internet. Si vous préférez un système indépendant du Cloud et d’Internet et si vous n’avez pas activé le WiFi, nous vous recommandons de connecter le cube pendant un jour à Internet, au minimum une fois par an, pour permettre des mises à jour logicielles planifiées. Si le cube est actualisé, il transmet les mises à jour aux capteurs et vannes. Pendant une mise à jour, MIYO fonctionne normalement.

Quelles données (personnelles) sont sauvegardées ?

Vous trouverez des informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données qui se trouve dans les App Stores et également sur le site Web.

Les données de MIYO sont-elles envoyées dans un Cloud ?

Lorsque vous n’avez pas envie d’un service Cloud supplémentaire, qui collecte vos données, vous pouvez également limiter MIYO à votre WLAN domestique. Le cube reçoit alors les données météo et mises à jour du Cloud mais aucune donnée personnelle n’est transférée du cube au Cloud.

Vous pouvez activer à tout moment le Cloud pour pouvoir utiliser l’appli MIYO en dehors de votre WLAN domestique et éviter les pertes de données.

Y a-t-il une protection anti-vol ?

Comme chaque appareil porte un numéro de série unique, nous pouvons savoir où l’appareil volé est installé et agir en conséquence. Contactez notre hotline pour signaler immédiatement un vol.

Vous recevez en outre un avertissement dans l’appli dès que le cube n’atteint plus les capteurs ou les vannes.

Le robinet d’eau doit-il rester ouvert en continu et est-ce sûr ?

Oui, le robinet d’eau sur lequel la vanne est montée, doit être ouvert en continu. Une électrovanne éprouvée assure la régulation par ouverture et fermeture. Dans la logique du cube et de la vanne, on trouve des sécurités appropriées pour éviter les dommages liés à l’eau. Vous êtes immédiatement informé des défauts et problèmes via l’appli. Pour éviter tout défaut d’étanchéité, nous recommandons d’utiliser exclusivement les robinetteries fournies.